0 

Да уж... Сдал в сервис видеокамеру 2 месяца назад (14.05). В мастерской на перекрестке Ленина/Космонавтов  мне сказали обратиться сюда, типа быстрее сделают. Над этими словами мастер посмеялся, якобы там просто не хотят связываться с ремонтом сложной техники, руки не оттуда растут.

В общем, сдал камеру. Через недельку перезвонил мастер, надо заказывать запчасть (найдено механическое повреждение, трещина). По его словам, должна прийти в течение 1-2 недель. Согласился, жду.

Прошел месяц, никто не звонит. Звякнул туда сам, сперва долго не могли понять, что за заказ. Чуть позже перезвонили, якобы камера стоит разобранная, ждет запчасть. Задержка вызвана отсутствием таковой у поставщика.

Я, естественно, возмутился такими сроками, поругался. Сегодня позвонил еще раз (в итоге 2 месяца с момента сдачи аппаратуры). Камера так и лежит, запчасть никто заказывать не собирался. Якобы все ждут, пока я камеру заберу (правда, я должен позвонить заранее, чтобы они ее собрали, она ведь все еще разобранная).

В общем, отвратительное впечатление. Сегодня поеду забирать. Потребовал письменный отчет о проведенной диагностике (600р), которую я обязан оплатить в случае отказа от ремонта (я расписывался в ознакомлении с этим фактом). Думаю, стоит ли писать им претензию или просто в книге отзывов "наследить".

  0 

Похоже ничего у них не поменялось:
Пару лет назад сдавал им в ремонт видеомагнитофон, который перестал включаться после скачка напряжения в сети. Сказали, как найдут причину - позвонят, время идет, тишина. Позвонил им сам - сказали надо заказывать запчасть, я согласился, договорились, что как запчасть придет - позвонят.
Прошло около месяца - тишина. Снова звоню сам, говорят, что таких запчастей не бывает больше и они ничего сделать не смогут. Видик забрал, за диагностику платить отказался.
Самое интересное, что спустя какое-то время видик заработал и работает до сих пор! Вот такие "мастера".

  0 

Да уж... Вернули мою камеру - стало на мой взгляд даже хуже. По итогам "диагностики" написали бумажку (и то пришлось требовать, чтобы на нормальном бланке оформили) о необходимости покупки блока кинематики (без указания конкретной модели - какой они заказывали?). Телефон начальника давать отказались, книгу жалоб тоже. Судя по всему, ее у них тупо нет.

В общем, буду собирать информацию и наверное жалобу писать по инстанциям.

  0 

начальник временами по вечерам приезжает на круизере. можешь словить его там. но думаю обращаться к нему бесполезно. лучше сразу писать. за диагноз надо было не платить. еслив квитанции указан срок ремонта и он просрочен то можно требовать неустойку. но думаю всё было на словах ))